JVH Gaming & Entertainment B.V. en The Next Digitals: Een prestatiedoorbraak in een complex NetSuite-landschap

In de snelle wereld van de casino- en entertainmentsector is operationele efficiëntie essentieel. JVH Gaming & Entertainment B.V., de grootste particuliere casino-exploitant van Nederland, beheert meer dan 65 fysieke casino’s onder bekende merknamen zoals Jacks Casino en Flash Casino. Met honderden medewerkers die dagelijks op NetSuite vertrouwen, is systeemprestatie geen luxe, maar een bedrijfskritisch vereiste.

Toen jarenlange opgebouwde aanpassingen en een gebrek aan structureel onderhoud hun NetSuite-omgeving begon te vertragen, zocht JVH een partner die hen kon helpen de controle terug te krijgen. The Next Digitals bleek precies die partner te zijn.

“The Next Digitals was altijd bereikbaar, heel open en persoonlijk. Je wist altijd precies wie je moest bellen.”

— Steven Felperlaan, Functioneel Beheerder NetSuite

De achtergrond van JVH Gaming & Entertainment B.V.

JVH exploiteert een landelijk netwerk van fysieke casino’s en verwelkomt dagelijks duizenden gasten. Elk casino functioneert als een onafhankelijke business unit, ondersteund door een centraal hoofdkantoor dat de financiën, inkoop, rapportage, technische diensten en operationele supervisie beheert.

NetSuite speelt een centrale rol in dit ecosysteem

• Financiële rapportage voor meer dan 65 juridische entiteiten
• Inkoop en productmanagement
• Assetmanagement voor alle speelautomaten en casino-apparatuur
• Warehousemanagement (WMS)
• Field Service Management (FSM) voor technische engineers
• Wekelijkse rapportage en operationele dashboards
• Een servicebus voor datadistributie binnen de organisatie

Met meer dan 150 actieve gebruikers, van casinomanagers tot financiële teams, magazijnmedewerkers en field engineers, heeft de systeemprestatie een directe impact op de dagelijkse bedrijfsvoering.

De uitdaging: een trage, verouderde en sterk aangepaste NetSuite-omgeving

Na zeven jaar gebruik van NetSuite merkte JVH dat de omgeving steeds complexer was geworden. Veel aangepaste scripts, workflows en verouderde configuraties waren nog steeds actief. Sommige problemen stammen zelfs uit de oorspronkelijke implementatie. Een onafhankelijke audit bevestigde wat gebruikers al jaren ervoeren:

“De prestaties van NetSuite waren structureel te traag, wat de dagelijkse werkzaamheden in de hele organisatie beïnvloedde.”

— Onafhankelijk extern uitgevoerde systeembeoordeling, 2025

Casinomanagers moesten te lang wachten voordat rapporten geladen waren. Financiële teams openden duizenden records per maand met merkbare vertragingen. Workflows liepen vast. En vanwege de verouderde configuratie kon NetSuite Support geen zinvolle oplossingen bieden.

JVH had een manier nodig om de prestaties snel te verbeteren, zonder het hele ERP-systeem te vervangen.

De zoektocht naar een oplossing

De audit wees JVH op een gespecialiseerde prestatieoplossing: The Next Digitals’ Caching for NetSuite module, ontwikkeld door Head in the Cloud Development Ltd.

Het doel was duidelijk: de prestaties bij de bron aanpakken. Beginnen met caching, want daar liggen de grootste directe winsten.

JVH schreef een businesscase op basis van echte gebruiksgegevens. Met meer dan 6.500 geopende facturen per maand zou zelfs een verbetering van 2 seconden per record al aanzienlijke tijdsbesparingen opleveren voor de hele organisatie.

De beslissing viel: JVH zou de caching module van The Next Digitals implementeren.

De implementatie: verrassend eenvoudig

JVH verwachtte een complex project. De implementatie bleek echter verrassend eenvoudig.

“We waren verrast hoe makkelijk het was. Een paar klikken, installatie voltooid, en we konden het zelf configureren.”

— Steven Felperlaan, Functioneel Beheerder NetSuite

The Next Digitals installeerde de module binnen een dag. JVH koos ervoor om de cachingregels zelf te configureren. Een bewuste keuze om volledige controle en begrip van het systeem te garanderen.

Het resultaat: onmiddellijke prestatieverbeteringen in het hele systeem

Binnen enkele weken merkten gebruikers een drastische verbetering.

• De laadtijden daalden aanzienlijk van de meest gebruikte records.
• Klachten over de traagheid van het systeem verdwenen.
• Zelfs niet-gecachte gedeeltes werden sneller als bij-effect.
• Belangrijkste gebruikers rapporteerden een hogere tevredenheid en minder frustraties.
• Prestaties zijn niet langer een onderwerp van gesprek tijdens de tweewekelijkse gebruikersbijeenkomsten.

“NetSuite is merkbaar sneller. Over prestaties klagen mensen niet meer.”

— Steven Felperlaan, Functioneel Beheerder NetSuite

De caching module deed precies wat JVH nodig had: Een snelle, effectieve prestatieverbetering van NetSuite.

Een strategische verbetering en een basis voor meer

JVH ziet de caching module als een snelle waardevolle verbetering, maar caching is geen oplossing voor onderliggende oorzaken in het systeem.

“Caching is niet de oplossing voor alles, maar het is wel een goede noodoplossing. Zonder caching zouden we echt niet verder kunnen.”

— Steven Felperlaan, Functioneel Beheerder NetSuite

Nu de belangrijkste prestatieproblemen zijn opgelost, kan JVH zich richten op:

• Het moderniseren van verouderde scripts en workflows
• Het uitbreiden van caching naar meer rapporten en records
• Het optimaliseren van Saved Searches en datastructuren
• Het voorbereiden van de omgeving op toekomstige NetSuite-uitbreidingen

Waarom JVH The Next Digitals aanbeveelt

• Diepgaande NetSuite-expertise in complexe, sterk gepersonaliseerde omgevingen
• Een persoonlijke en toegankelijke manier van werken
• Snelle implementatie met direct resultaat
• Een oplossing die zichzelf binnen enkele maanden terugverdient
• Een partner die de operationele realiteit begrijpt van een bedrijf met meerdere locaties en hoge volumes

De implementatie van Caching for NetSuite is voor JVH Gaming & Entertainment B.V. een succes en een cruciale stap naar een stabielere en schaalbare NetSuite-omgeving.

JVH Gaming & Entertainment B.V. beveelt The Next Digitals van harte aan bij organisaties die op zoek zijn naar een betrouwbare, deskundige en praktische NetSuite-partner, met name wanneer prestatieproblemen de dagelijkse bedrijfsvoering belemmeren.